Echte Behörden, die vormachen, wie es geht. Von der Feuerwehr Köln bis zur Kantonspolizei Aargau. Was hier funktioniert, kannst du fürs eigene Haus übernehmen.

Eine Stadt geht unter die Podcaster.
Die Stadt Leipzig gibt ihren Mitarbeitenden im Podcast eine Stimme. Wie echte Einblicke in den Arbeitsalltag Wertschätzung zeigen und neue Fachkräfte anziehen.
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Wie mit gutem Branding das Langeweile-Behörden-Image gedreht werden kann.
Die Stadt Linz denkt Verwaltung als Marke: frische Farben, klares Logo, moderne Kanäle. Wie gutes Branding das verstaubte Behördenimage sichtbar auffrischt.
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Die größte Evakuierungsaktion seit dem 2. Weltkrieg.
Die Stadt Mainz managt die größte Evakuierung seit dem Krieg mit klarer, mehrsprachiger Kommunikation. Wie Social Media und Videobotschaften Vertrauen schaffen.
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Wie kleinen Kommunen Innovationen gelingen.
Ronnenberg zeigt, dass kleine Kommunen schnell sein können: Statt langer Prüfschleifen probiert die Stadt Neues aus, von TikTok-Recruiting bis WhatsApp-Kanal.
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Göttingen zeigt, wie ein Raketenstart auf Instagram gelingt.
Wie die Stadt Göttingen ihren Instagram-Kanal von null mit klarer Strategie, hochwertigen Inhalten und vertrauten Gesichtern zum echten Vorbild macht.
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Bewerben in nur 60 Sekunden
Die Bremer Justiz denkt Recruiting zu Ende: Vom Insta-Post bis zur fertigen Bewerbung dauert es nur 60 Sekunden, ganz ohne Formularchaos und lange Umwege.
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So erreichen Behörden die Gen Z.
Die Stadt Marburg trifft mit Selbstironie und jungen Content Creators den Ton der Gen Z. Wie echte Inhalte Reichweite bringen und peinliche Flops ersparen.
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Wenn aus Heimatgefühl starker Content wird
Die Stadt Marburg macht den eigenen Ort zum Thema. Wie lokale Geschichten und Alltagsmomente auf Social Media Verbundenheit schaffen und Menschen erreichen.
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Meerane zeigt, wie Social Media für Kleinstädte funktioniert.
Die Stadt Meerane zeigt, wie Social Media in der Kleinstadt gelingt. Mit WhatsApp, Podcast und Mut starten Behördenmenschen einfach und kommen den Menschen nah.
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Avatare als Behördenbotschafter.
Der Bundesnachrichtendienst schickt Avatare wie Nele und Toto vor die Kamera: So gelingt nahbare Kommunikation, obwohl die Mitarbeitenden anonym bleiben.
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Schorndorf setzt mit innovativen Recruiting-Videos neue Standards.
Statt einstudierter Clips setzt Schorndorf auf Chef-to-go-Videos: ehrliche Einblicke in die Stadtverwaltung, die Bewerbende auf Augenhöhe persönlich abholen.
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Wie die behördlichste Behörde aller Behörden ihr Langeweile-Image killt.
Das Bundesverwaltungsamt bricht mit dem Amtsschimmel: humorvolle Kommunikation, mutige Ideen wie das Aus fürs Anschreiben und frische Ansprache für Nachwuchs.
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Wenn Chefs vertrauen, werden Mitarbeitende mutig – auch auf TikTok.
Wie die Stadt Hameln zeigt, dass Social Media mit Vertrauen beginnt: Chef und Oberbürgermeister gehen voran, das Team traut sich und der TikTok-Kanal lebt auf.
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Die Vorreiter im Bereich des GenZ-Recruitings.
Die Polizei Berlin spricht junge Talente auf TikTok direkt und humorvoll an. Wie echte Einblicke in den Dienstalltag Vertrauen schaffen und Nachwuchs anziehen.
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An der Spitze des Gen-Z-Recruitings – auch 2025
Die Polizei Berlin bleibt Vorreiter im Gen Z Recruiting. Wie sie mit festen Gesichtern und einem Broadcast-Channel echte Nähe zu Bewerbenden dauerhaft aufbaut.
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Wie Ordnungsbehörden in der digitalen Welt Autorität bewahren.
Die Polizei Freiburg verbindet Bürgernähe mit klarer Haltung. Wie eine Ordnungsbehörde auf Social Media Vertrauen aufbaut und ihre Autorität sichtbar bewahrt.
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Dieses Dorf hängt Hongkong in der Digitalisierung ab
Ein Dorf mit gut 1.700 Menschen zeigt, wie Digitalisierung im Alltag wirkt: App fürs Dorftaxi, eigener Strom und echte Beteiligung statt Millionenbudget.
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Die Polizei NRW zeigt, wie GenZ-Recruiting funktioniert.
Die Polizei NRW gewinnt Nachwuchs über mehrere Stufen: Aufmerksamkeit auf TikTok und Instagram, Tiefe über Podcast und WhatsApp, dazu echte Aktionen vor Ort.
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Im Krisenfall zählt, was vorher trainiert wurde
Bei der Feuerwehr Bergisch Gladbach gehört Kommunikation zum Einsatz: klare Zuständigkeiten, feste Abläufe und Infos per WhatsApp, wenn es wirklich zählt.
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Verwaltungsthemen unterhaltsam kommuniziert
Wie die Stadt Helmstedt mit zwei Leuten, einem Handy und viel Charakter aus trockenen Verwaltungsthemen unterhaltsame Videos macht, denen Menschen gern folgen.
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Social Media als One-Woman-Show.
In Schweinfurt baut eine einzige Mitarbeiterin mit nur fünf Stunden pro Woche eine starke Social-Media-Präsenz auf. Kontinuität schlägt großes Budget deutlich.
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Eine Kleinstadt mit 18 Corporate Influencern.
Die Stadt Monheim zeigt, dass Corporate Influencer auch in kleinen Kommunen wirken. Behördenmenschen geben echte Einblicke und machen Verwaltung nahbar.
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Wenn das Rathaus zum Club wird.
Die Stadt Nürnberg feiert junge Menschen mit dem Rathausclubbing und macht Verwaltung nahbar. Wie ein analoges Event die Gen Z bindet und das Image auffrischt.
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Gute Kommunikation während der Hochwasserkrise.
Die Stadt Oldenburg informiert im Hochwasser schnell, verständlich und nah. Wie gute Krisenkommunikation Sicherheit gibt und Vertrauen in die Verwaltung stärkt.
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Social Media, das Azubis wirklich erreicht
Die Polizei Sachsen-Anhalt verpackt Tempo, Handy am Steuer und Bewerbung in Kurzvideos, die junge Menschen wirklich erreichen: Humor mit ernstem Kern dahinter.
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Sindelfingen macht Bevölkerung zu Projekt-Insidern
Sindelfingen zeigt, wie ein Stadionbau zur Bürgerstory wird: regelmäßige Updates, ehrliche Einblicke und ein Projektleiter, der spürbar echte Nähe schafft.
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Das "Stadt-up" beeindruckt durch ihre Neudefinition von Behörde.
Wie sich die Stadt Herrenberg als Stadt-up neu erfindet, Bürokratie abbaut und mit Beteiligung, Mut und einem klaren Leitbild moderne Verwaltung vorlebt.
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Solingen denkt Personalmanagement neu.
Solingen geht Personalgewinnung strategisch an: geprüfte Stellenanzeigen, mehr Ausbildungsplätze und Führungskräfte, die seit Jahren gezielt gefördert werden.
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Die erste Behörde, die unter die Streamer geht.
Die Polizeidirektion Hannover streamt als erste Behörde auf Twitch und trifft junge Menschen dort, wo sie sind: im Dialog auf Augenhöhe statt Werbekampagne.
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Europas bester Behörden-Account.
Thun führt einen der beliebtesten Behörden-Accounts Europas: Humor, schöne Bilder und virale Reels zeigen, dass Verwaltung auf Social Media begeistern kann.
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Videos statt Stellenanzeige
Wie die Stadt Kiel im Recruiting auf echte Videos aus dem Arbeitsalltag setzt, ihr Team sprechen lässt und Bewerbenden zeigt: Hier wäre dein Arbeitsplatz.
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Bundesweite Aufmerksamkeit durch selbstironische Aktion.
Die Stadt Reutlingen greift Vorurteile mit Humor auf und dreht sie ins Positive: eine selbstironische Kampagne, die bundesweit Aufmerksamkeit schafft.
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Verwaltungswege digital gedacht – vom Pass bis zur App
In Troisdorf läuft vieles digital: Reisepass per smart:box, Schäden per App, Beratung per Video. Entstanden aus über tausend Ideen der Menschen vor Ort.
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Ein Beispiel für die erfolgreiche Digitalisierung des Gesundheitszeugnisses.
Der Rhein-Kreis Neuss bringt das Gesundheitszeugnis in eine App: Belehrung, Identitätsnachweis und Gebühr laufen digital, bequem von zu Hause aus erledigt.
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Mit dem WhatsApp-Channel in eine neue Ära der Behördenkommunikation.
Wie die Stadt Köln über einen WhatsApp-Channel wichtige Infos ohne Amtsdeutsch direkt zu den Menschen bringt und so Vertrauen und spürbare Nähe aufbaut.
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Eine Person für alle Kanäle.
In Tuttlingen bespielt eine einzige Social-Media-Managerin Instagram, TikTok und Co. Kreativität schlägt Budget und macht die kleine Stadt digital sichtbar.
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Neue Maßstäbe für Behördenkommunikation auf Instagram.
Baden-Baden macht Behördenkommunikation planbar: feste Formate wie News der Woche, echte Gesichter aus dem Amt und eine Community, die richtig gern mitredet.
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Frankfurt lebt Bürgernähe
Frankfurt bringt Verwaltung näher an die Menschen: großer Digitalsprung, ein Sozialamt auf Rädern und eine Beteiligungsplattform, die wirklich zuhört.
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Social Media mit einer Stelle – und vielen Ideen
Wie die Stadt Tuttlingen mit nur einer Stelle, einem Azubi-Team und einer Creatorin mehrere Kanäle bespielt und zeigt: Gute Ideen schlagen großes Budget.
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Wie eine Stadt zur TikTok-Legende wurde.
Als ein Influencer Castrop-Rauxel zur schönsten Stadt der Welt kürte, spielte die Stadt mit: schnell, selbstironisch und mitten im TikTok-Trend dabei.
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Kleinstadt mit Millionen Views auf TikTok.
Wie die kleine Stadt Velen Ramsdorf ihr Azubi-Team TikTok gestalten lässt, damit über 3,7 Millionen Views erreicht und beweist: Nachwuchs mit Vertrauen wirkt.
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Job-Einblicke, die Lust auf Behörde machen
Die Stadt Emden zeigt auf Social Media echten Verwaltungsalltag: Azubi-Vlogs, Behind-the-Scenes und Menschen, die richtig Lust auf den Job im Amt machen.
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Vellmar erfindet Recruiting-Videos neu.
Wie die Stadt Vellmar mit einem humorvollen, ehrlichen Recruiting-Video zeigt, wie sich echte Arbeit anfühlt und so als kleine Kommune neue Talente gewinnt.
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"Uncoole" Ausbildungen neu denken.
Die Stadtwerke Osnabrück lassen ihre Azubis vor die Kamera und machen vermeintlich uncoole Ausbildungen sichtbar: echte Einblicke statt glatter Imagekampagne.
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Social Media-Erfolg mit Mut und Trends
Wie das Azubi-Team der Stadt Verden mit Mut, Experimentierfreude und Durchhaltevermögen aus null Likes ein virales Reel macht und zeigt: Dranbleiben lohnt sich.
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Wie das Ländle zu THE LÄND wurde.
Mit Humor, Denglisch und klarer Haltung positioniert sich Baden-Württemberg als THE LÄND: eine Landesmarke, die spürbar Stolz stiftet und Fachkräfte anzieht.
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Instagram als News-Kanal.
Wie die Stadt Wien Instagram als seriösen News-Kanal führt, ihre eigenen Fachleute sprechen lässt und so ohne Humor echte Reichweite und Vertrauen gewinnt.
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Mystery-Ehrenbehörde zeigt, wie gut Kommunikation im Amt sein kann
Vier Behördenmenschen zeigen auf TikTok, wie nahbar und witzig Verwaltung sein kann: echter Büroalltag statt Hochglanz, mit mehr Wirkung als jede Kampagne.
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Wie der jährliche Grünschnitt zum viralem Hit wird.
Wie die Stadt Witten mit Mut und Humor aus einem ganz normalen Grünschnitt einen viralen Social-Media-Hit macht und ihr Verwaltungsimage frisch aufpoliert.
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Wahlkommunikation on Point.
Wie die Stadt Köln mit Social Media, Humor und barrierefreien Inhalten für Wahlen begeistert und zeigt, wie moderne Wahlkommunikation Menschen erreicht.
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Ministerium zeigt Einblicke hinter die Kulissen.
Das Umweltministerium Baden-Württemberg macht Landespolitik sichtbar: mit Reportagen, echten Gesichtern und Themen, die sonst im Verborgenen geblieben wären.
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Wie Behörden Trends nutzen können.
Das Bundesministerium der Finanzen macht trockene Steuerthemen mit Humor und klaren Erklärvideos zugänglich. Dafür werden die Behördenmenschen ausgezeichnet.
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Die Ustercops zeigen, wie Behörden TikTok nutzen können.
Die Ustercops zeigen, wie eine kleine Stadtpolizei mit TikTok und echten Gesichtern Nähe schafft. Dafür werden die Behördenmenschen Ehrenbehörde der Woche.
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Von anonymen Fahrgästen zur Fahrgemeinschaft.
Die Wiener Linien machen aus anonymen Fahrgästen eine echte Community. Mit Humor und Nähe gewinnen die Behördenmenschen Vertrauen und werden Ehrenbehörde.
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How to beat Klischees.
Mitarbeitende der Münchener Stadtentwässerung zeigen als Corporate Influencer auf LinkedIn den Alltag im Klärwerk und bauen so Vorurteile ab.
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Azubis übernehmen Insta – und zeigen, wie Social Media in Behörden funktioniert
Die Azubis vom Landratsamt Bodenseekreis bespielen den Kanal @bodenseekreis.azubis selbst, greifen Trends auf und zeigen echten Ausbildungsalltag.
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TikTok-Pioniere im öffentlichen Dienst
Die BVG nutzt auf TikTok und Instagram Berliner Humor und Puppenfiguren statt echte Gesichter und erreicht so gezielt junge Zielgruppen.
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Bürgeramt 24/7 - Deutschlands erster Amt-o-mat.
Der Landkreis Mayen-Koblenz stellt vor dem Bürgerbüro einen Amt-o-Mat auf: ein Selbstbedienungsterminal, das Anliegen rund um die Uhr ohne Termin erledigt.
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Vorbildliche Kommunikation während der Bauernproteste.
Der Landkreis Leer informiert während der Bauernproteste transparent über Instagram Stories zu Verkehrsbeeinträchtigungen und bleibt dabei sachlich.
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Die Erfinder der Amtsfluencer.
München startet als erste deutsche Behörde ein Corporate-Influencer-Programm mit 16 Amtsfluencern, die Einblicke in die Verwaltung geben.
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So geht erfolgreiche Werbung von Wahlhelfenden.
Kiel lässt Wahlhelfende in Kurzvideos von ihrer Motivation erzählen und wirbt so mit persönlicher Ansprache um Freiwillige, statt zu verpflichten.
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Schnelle Kommunikation schafft Orientierung beim Brückeneinsturz
Nach dem nächtlichen Einsturz der Carolabrücke informiert Dresden sofort über Social Media, tritt Gerüchten mit Fakten entgegen und bleibt transparent.
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Mit Memes gegen den Fachkräftemangel.
Der Lahn-Dill-Kreis setzt auf Memes und Humor in der Social-Media-Kommunikation und beweist, dass Mut zu neuen Formaten auch ohne großes Budget wirkt.
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Schritt für Schritt zur starken Social-Media-Präsenz
Der Kreis Minden-Lübbecke verpackt Stellenanzeigen in humorvolle Videos mit echten Mitarbeitenden und entwickelt den Kanal kontinuierlich weiter.
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Wie ein kleines Team eine "neue Behörde" geschaffen hat.
Ein kleines Team in Regensburg schafft über Jahre neue Stellen, eine eigene Website und mehr Freiraum für echten Wandel in der Verwaltung.
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Wie eine Stadt den Erziehermangel angeht
Mit der Kampagne „Berlin braucht Erziehung“ wirbt die Stadt humorvoll für Erzieherberufe und vereinfacht die Bewerbung auf wenige Klicks.
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Polizei produziert Disstrack gegen Schweizer Influencer.
Nach dem Diebstahl ihres Awards produziert die Kantonspolizei Aargau einen Disstrack und gewinnt den Preis innerhalb einer Woche zurück.
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Selbstorganisation statt Hierarchien – so verändert New Work einen Bauhof.
Der Bauhof Herrenberg arbeitet ohne Meisterstelle im Führungskollektiv, schafft mehr Aufträge im Jahr und senkt die Krankheitsquote deutlich.
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Schweizer Präzision trifft Bürgerkommunikation
Der Kanton Bern kommuniziert mit klarer Designsprache, Umfragen, Foto des Monats und WhatsApp-Updates professionell und trotzdem nah an den Menschen.
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Hierarchie trifft Innovation
Beim ITZ Bund unterstützt die Führungsebene eine Mitarbeiterinitiative für agile Methoden, bis daraus ein fester Arbeitsbereich mit Rückhalt entsteht.
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Studierende und Führungskräfte an einem Tisch.
Im Podcast „Bürgermeistern“ interviewen Studierende der Hochschule Ludwigsburg Führungspersonen der Kommunalpolitik und räumen mit Klischees auf.
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Gamification statt endloses Assessment.
Das Helmholtz-Zentrum Berlin testet Azubi-Bewerbende in einer Runde Rocket League auf Teamwork und Strategie statt im klassischen Assessment-Center.
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LinkedIn statt überall – klare Kommunikation für die richtigen Leute.
Das Havariekommando konzentriert sich bewusst auf LinkedIn und erreicht dort gezielt Politik, Medien und Entscheidungsträger mit Einsätzen und Hintergründen.
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Gemeinde mit Coworking Space, Bootcamps und Gründerförderung.
Die Gemeinde Salach richtet einen Coworking Space ein, pflegt eine übersichtliche Website und informiert per Video-Updates über WhatsApp. Klein, aber mutig.
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12.000 Follower über Nacht – Krisenkommunikation per WhatsApp.
Beim Hochwasser 2023/24 erreicht Lilienthal über einen neuen WhatsApp-Kanal 12.000 von 20.000 Einwohnern. Der Bürgermeister informiert dabei persönlich.
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Eine Behörde, die New Work lebt.
Mit nur 135 Mitarbeitenden lebt Gossau ZH flexible Arbeitsmodelle, Coworking-Space und Deep-Work-Räume und wird so zum Vorbild für größere Verwaltungen.
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Mit Selbstironie gegen Klischees.
Das Finanzministerium Baden-Württemberg setzt auf TikTok bewusst auf Selbstironie, Minister Danyal Bayaz macht mit und jede Plattform bekommt den passenden Ton.
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Wie die Feuerwehr Köln den EM-Hype für ihre Arbeitgebermarke nutzt.
Die Feuerwehr Köln nutzt den EM-Hype für Behind-the-Scenes-Videos aus dem Arbeitsalltag und stärkt damit gezielt die eigene Arbeitgebermarke.
Weiterlesen ↗Regelmäßig gute Neuigkeiten , Best Practice Beispiele und Optimismus zu deinem Behördenalltag.